9月18日，我自费叫了拖车将车辆拖到4S店，随后被奉告电池存在问题，需求等候厂家的回复。期间，我屡次拨打厂家的400客服电话，并与店里的售后司理问询何时能给出修理答复。但是，售后司理和厂家400客服一直在拖延时间，总说需求等候。至今现已快过去一个月了，售后司理于司理开始表明能够帮我替换悉数电池，但后来又说只能替换坏掉的电池部分。现在，电池现已到店十天了，却冗杂没有人来替换修理。这便是奇瑞大厂给客户的告知吗？

　　奇瑞新能源厂家回复：您的信息咱们已收到，将赶快和谐就近4S店与您核实处理，厂家也将继续重视后续处理状况，感谢您的支撑与体谅。后续假如您对相关4S店的处理方案有贰言，能够致电奇瑞新能源服务热线,奇瑞新能源会活跃监督/帮忙授权经销商合理、合法地处理您反应的问题，也会视详细状况供给必要的技术上的支撑。客户满足一直是奇瑞新能源的长时间寻求，咱们也在不断的进步服务，让您用车无忧。祝您日子愉快！